Специалист дистанционного обслуживания Единого центра предоставления услуг

15 Января

от 37 000 руб.

Партнерские Вакансии

Город:

Оренбург

Занятость:

Полная занятость

Опыт:

Нет опыта

Компания "Газпром межрегионгаз"

Обязанности:

Принимать и обрабатывать входящие звонки от клиентов.
Совершать исходящие телефонные звонки в целях осуществления дистанционного обслуживания по предоставлению консультаций клиентам по вопросам предоставления товаров, работ и услуг/.
Принимать и обрабатывать электронные сообщения от клиентов, поступающие на электронный адрес Общества и Сайт, и посредством мессенджеров.
Обрабатывать и рассматривать почтовые отправления от клиентов.
Работать с большим массивом информационных данных.
Осуществлять дистанционный прием заявки от клиента для передачи структурному подразделению (специалисту) Общества или филиала, с последующим уведомлением клиента о входящем номере, присвоенном заявке.
Взаимодействовать с клиентом по телефону, электронной почте, через сайт Общества, посредством мессенджеров по вопросам, отнесенным к компетенции ЕЦПУ.
Предоставлять клиентам полную достоверную информацию по вопросам предоставления товаров, работ и услуг на основе принципа «Единое окно».
Предлагать дополнительные товары, работы и услуги Общества.
Выявлять потребность клиента в получении информации с помощью разных типов вопросов.

Требования:

Высшее образование или среднее профессиональное образование или профессиональное обучение по программам профессиональной подготовки или повышения квалификации служащих и стаж работы на инженерно-технических должностях не менее 1 года.
Коммуникабельность, умение работать в режиме многозадачности

Условия: