Менеджер по работе с клиентами

Работа в 1с8, ведение и расширение дилерской базы, обработка заказов по mail и местных дилеров, работа в программе построения потолков "Easy Ceiling", обработка платежей, передача заказа в производство, передача потолков на доставку по области, ведение складского учета, розничная продажа комплектующих к потолкам, работа с дебиторской задолженностью, отчетность. К достижениям отношу значительное расширение базы и увеличение прибыли!

Вернулась на своё же место. Работа с 1С, с электронной почтой, ведение собственной базы клиентов, выставление счетов, консультирование, дебиторская задолженность, отчетность, визиты, ответ на многочисленные в течение рабочего дня звонки, разрешение всяческих споров и вопросов- логистика-сложная сфера деятельности. Мониторинг рынка логистических услуг, анализ конкурентной работы, поиск потенциальных клиентов, посещение выставок в ДК и С "Газовик" и СКК "Оренбуржье", прохождение 3-х ступенчатого тестирования перед Главным офисом каждые 3 месяца для повышения квалификации.

- работа в офисе продаж МОЛЛ "АРМАДА" с клиентами: консультация, презентация, расчет в программе "СуперОкна7", выдача коммерческого предложения, запись на замер, заключение договоров, документооборот в программе "1С", работа по рассрочке и с "Сельским домом", работа с кассовыми документами, инкассацией
- поиск клиентов: проведение промоушн-акций, кооперация с аниматорами, организация тематических программ, обзвон
- отчетность и ведение плана
- еженедельное посещение Главного административно-производственного корппуса в с. Ивановка на совещания, семминары

- Обеспечение контроля эффективного и культурного обслуживания посетителей кафе;
- Консультация посетителей по вопросам предоставления услуг, предложения ассортимента блюд и напитков;
- Осуществление контроля за рациональным оформлением зала, стоек в баре, витрин и.т.д;
- Обеспечение чистоты и порядка в зале;
- Контроль приема заказов официантов у посетителей;
- Осуществление проверки выписанных счетов и расчетов с посетителями;
- Принятие мер по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций;
- Рассмотрение претензии, связанных с неудовлетворительным обслуживанием посетителей, проведение соответствующих организационно-технических мероприятий;
- Принятие заказов и разработка планов проведения и обслуживания юбилейных торжеств, свадеб, банкетов.
- Контроль соблюдения работниками кафе трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, техники безопасности, требований производственной санитарии и гигиены.
- Информирование управляющего кафе об имеющихся недостатках в обслуживании посетителей, принимает меры к их ликвидации.

- Обеспечение контроля эффективного и культурного обслуживания посетителей кафе;
- Консультация посетителей по вопросам предоставления услуг, предложения ассортимента блюд и напитков;
- Осуществление контроля за рациональным оформлением зала, стоек в баре, витрин и.т.д;
- Обеспечение чистоты и порядка в зале;
- Контроль приема заказов официантов у посетителей;
- Осуществление проверки выписанных счетов и расчетов с посетителями;
- Принятие мер по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций;
- Рассмотрение претензии, связанных с неудовлетворительным обслуживанием посетителей, проведение соответствующих организационно-технических мероприятий;
- Принятие заказов и разработка планов проведения и обслуживания юбилейных торжеств, свадеб, банкетов.
- Контроль соблюдения работниками кафе трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, техники безопасности, требований производственной санитарии и гигиены.
- Информирование управляющего кафе об имеющихся недостатках в обслуживании посетителей, принимает меры к их ликвидации.

- при открытии филиала:
- создание базы клиентов путем распространения информации через коммерческие предложения личными визитами, обзвоном, рассылкой по факсу, электронной почте
- после:
- поиск потенциальных клиентов, удержание и работа с корпоративными клиентами (выставление счетов, дебиторская задолженность, визиты, отчеты)
- мониторинг рынка логистических услуг
- анализ конкурентной работы
- посещение выставок в ДК и С "Газовик" и СКК "Оренбуржье"

- предложение оказываемых услуг
- реализация заказов /
- организация работы салона: от работы с поставщиками до оказания услуг клиентам; документооборот, ревизия, отчетность

- управление персоналом
- контроль качества работы 3-го этажа ТЦ по продаже элитной итальянской мебели

- разработка рекламных проектов
- заключение договоров