Супервайзер

Работа с физическими лицами, vip-клиентами. Консультирование клиентов по банковским продуктами и их продажа. Работа с проблемными клиентами, должниками, наследниками. Составление планов продаж на вверенную мне смену, распределение планов на каждого сотрудника, контроль их выполнения. Контроль операционно-кассовой деятельности отделения, инкассации, ипотечных сделок, валютных переводов. Работа с депозитарными модулями. Ведение программы наставничества и адаптации новых сотрудников внутри отделения. Ежедневное ведение отчетности по итогам рабочего дня. Контроль выполнения утверждённых стандартов, инструкций и правил.
За 3 года работы в компании прошла путь с самой низкой позиции сервис-администратора до и.о. зам. руководителя. В процессе работы была и.о. валютного кассира и вип-менеджера. Успешно выполняла планы продаж и не раз становилась лучшим сотрудником отделения. На позиции и.о. зам.руководителя соседнего отделения за 3 месяца работы добилась выполнения плана отделения впервые за 2 года работы данного отделения и личного перевыполнения плана 2 сотрудников более чем на 120%. По итогам 3 квартала заняла 3 место по России как лучший сотрудник и 2 место по Северо-Западу.

- Развитие торговой марки в Санкт-Петербурге
- Оперативное руководство и управление административно-хозяйственной деятельностью салона: контроль работы магазина, контроль за обучением и развитием персонала, взаимодействие со службами логистики, клиентами
- Успешное развитие с нуля торговой точки в МЦ "Гранд Каньон"
- Обеспечение выполнения плана салона
- Ежедневная отчетность перед руководством по всем направлениям деятельности
- Контроль работы персонала магазинов, службы сервиса и доставки
- Персональные продажи, работа с vip-клиентами, дизайнерами и архитекторами, составление 3-D проектов
- Выполнение поставленных целей и задач

- консультирование клиентов;
- заключение договоров на продажу мебели;
- отслеживание прохождения заказов;
- участие в формировании экспозиции салона;
- активные продажи, установление и развитие личных связей с архитекторами--дизайнерами и клиентами.

Составление КД, выполнение чертежей для отдела маркетинга

Обслуживание клиентов ресторана, бара, сервировка и уборка зала в целом. Контроль чистоты как зала, так и служебного помещения. Работа с возражениями. Встреча и расположение гостей. Работа с наличностью, картами, кассой. Помощь коллегам как в зале, так и на кухне. Работа на банкетах, а также с иностранными клиентами. Организация работы моей смены. Помощь в составлении графика работы и дежурств, обучение нового персонала.