Руководитель сервисного центра

Занять должность руководителя сервисного центра, используя свой опыт в управлении сервисными операциями, улучшении качества обслуживания и повышении удовлетворенности клиентов.

Опыт работы :
Диагностика и ремонт автомобилей по гарантийным случаям.
Взаимодействие с клиентами для решения их вопросов и претензий.
Составление отчетов о выполненных работах и дефектовках.
Участие в разработке и внедрении улучшений процессов гарантийного обслуживания.
Обучение и консультирование сотрудников сервисной службы по вопросам гарантийного обслуживания.

Проведение технических консультаций для клиентов.
Анализ и решение проблем, связанных с гарантийными случаями.
Координация с производственными отделами для устранения дефектов.
Подготовка документации для гарантийного ремонта.

Диагностика и ремонт автомобилей различных марок и моделей
Знание нормативных документов и стандартов по гарантийному обслуживанию.
Отличные коммуникативные и клиентские навыки.
Умение работать в команде и решать проблемы оперативно.
Опыт работы с CRM системами и программами для технического обслуживания, каталогами автозапчастей , 1с.Альфа- Авто .
Способность к обучению и адаптации к новым технологиям и процессам.

Лидерство и управление командой.
Навыки решения проблем и принятия решений.
Отличные коммуникативные и презентационные навыки.
Способность к многозадачности и работе в условиях высокого напряжения.
Опыт внедрения улучшений в процессы обслуживания.

Личные качества:
Ответственность
Внимательность
Аккуратность
Терпеливость
Умение работать в стрессовых ситуациях

Желание развиваться в области автомобильной инженерии и повышения качества обслуживания