Аналитик

Октябрь 2022 — по настоящее время
1 год 11 месяцев
АО "ЭнергоСбыт Плюс"
Оренбург

Основные обязанности:
- выгрузка массива данных по квитанциям;
- анализ и обработка файлов Excel, DBF с помощью макросов и специальных программ для печати квитанций,
-контроль за сроками печати и доставки.
- составление ТЗ для внесения изменений в программу ORACL, затем постановление задачи в Бириксе 24.
- участие в планировании бизнес-плана для утверждения бюджета на следующий год по печати и доставке квитанций.

ДОСТИЖЕНИЯ:
- была проведена работа по упрощению работы с файлами по печати;
- получила "Благодарственное письмо"

Май 2019 — Октябрь 2022
3 года 6 месяцев
АО "ЭнергоСбыт Плюс"
Оренбург
Специалист отдела биллинга
Основные обязанности:
-расчет и кодирование ФЛ,
-проведение перерасчетов по услугам в ПК Оракл, -устранение несоответствий по результатам аналитических выборок, проверочных отчетов.

ДОСТИЖЕНИЯ:
-Была наставником обучила 5 новых сотрудников за период 2020 г.
- Получила почетную грамоту "Пример для всех".
- Также разбирала сложные задачи, поступившие от надзорных органов. Например, необходимо было разобраться в расчете по отоплению, почему был выставлен большой счет. Причина была выяснена и устранена, оказалось, что программа, при перерасчете кейсов, два раза подсчитала один и тот же месяц.

Февраль 2018 — Май 2019
1 год 4 месяца
АО "ЭнергоСбыт Плюс"
Оператор колл-центра
Основные обязанности:
приём и обработка входящих звонков по услугам электро-, тепло-, водоснабжение. Прием жалоб на качество коммунальных услуг.

ДОСТИЖЕНИЯ:
- обрабатывала большое количество звонков с наименьшей затратой времени, при этом качество предоставляемой информации не страдало;
- входила в ТОП-3 по рейтингу.