Менеджер проектов (Центр дистанционных продаж Почта Банк)
от 66 000 руб.
Город:
Оренбург
Занятость:
Полная занятость
Компания "Почта Банк"
БОЛЬШЕ, ЧЕМ НОВАЯ РАБОТА! НОВЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ!
МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:
- официальное трудоустройство с социальными гарантиями;
- стабильный доход: оклад и ежемесячную премию;
- работу в удобном для вас графике 5/2;
- участие в акции "Приведи друга" с вознаграждением 10 000 руб.;
- обучение, поддержка наставников и опытных сотрудников;
- возможности карьерного роста и профессионального развития;
- расширенный полис добровольного медицинского страхования (включая стоматологию), корпоративные скидки и акции для сотрудников.
ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:
- выполнять план продаж центра дистанционных продаж;
- обеспечивать выполнение показателей эффективности дистанционных продаж;
- поддерживать текущие и курировать новые процессы, запускаемые в ВКЦ и АКЦ;
- формировать регулярную отчетность по пилотам, опросам, новым проектам. По своему направлению работы, нести ответственность за качество анализа, своевременное предоставление и достоверность данных в отчетности;
- своевременно выявлять и устранять причины, мешающие достижению целевых показателей отдела, разрабатывать и внедрять комплекс мер для улучшения показателей;
- организовывать клиентские опросы с целью улучшения обслуживания клиентов и увеличения продаж;
- взаимодействовать со смежными подразделениями Банка в рамках обеспечения процессов Отдела;
- запуск новых продуктов/услуг/процессов в Банке;
- организовывать пилотные проекты. Анализировать эффективность проведенных проектов, формировать предложения по их доработкам согласно требованиям бизнеса и ожиданиям клиентов;
- разрабатывать технические задачи для отчетности по новым продуктам/процессам;
- готовить отчетность для смежных подразделений и сотрудников УДП;
- запускать и поддерживать новые процессы;
- составлять план по запуску, назначать ответственных, контролировать выполнение запланированных активностей.
НАШИ ОЖИДАНИЯ:
- высшее образование;
- опыт управления группой людей (не менее 15 человек);
- опыт управления проектами;
- знание процесса организации продаж в контактном центре;
- опыт успешного руководства группой операторов дистанционных продаж (выполнение плана продаж, показателей качества и пр.);
- навык анализа информации составления отчетности;
- понимание основных процессов и KPI телефонных продаж;
- понимание принципов работы аутсорсингового контактного центра и основных KPI.
ЖДЕМ ВАС В НАШЕЙ КОМАНДЕ!
26 Сентября
Оренбург
Компания "Парадокс" Про нас: Мы – ООО Парадокс, входим в группу компаний «КОНСОМ ГРУПП». Мы занимаемся созданием информационных систем для...
24 Сентября
Проджект-менеджер (Специалист по коммерческой деятельности)
Оренбург
Компания "ИК ПРЕМЬЕР" Обязанности: Участие в новых проектах компании; организация, сбор, систематизация поступающей информации в рамках...
26 Сентября
SMM-менеджер в цветочный магазин
Орск
от 35 000 руб.
Компания "Центр цветов ROMANTIC" Требуемый опыт работы: 1–3 года Частичная занятость, гибкий график Возможна подработка: сменами по 4-6...
13 Сентября
Оренбург
Компания "TERMOLAND" Termoland – это федеральная сеть городских курортов с широкими возможностями для круглогодичного отдыха людей всех...
15 Сентября
SMM-менеджер, г. Оренбург( TERMOLAND )
Оренбург
от 50 000 руб.
Компания "TERMOLAND" Termoland – это федеральная сеть городских курортов с широкими возможностями для круглогодичного отдыха людей всех...
Вакансия размещена в отрасли