Психолог-коуч

Компания "Банк ВТБ (ПАО)"

Обязанности:

• консультация руководителей группы контактного центра по проблемным рабочим вопросам;
• развитие менеджерского состава, необходимых компетенций руководителей;
• проведение совместных встреч с руководителем и сотрудниками;
• разработка программ повышения психологической и эмоциональной компетентности команды с целью повышения эффективности работы контактного центра;
• оценка эффективности soft-программ обучения сотрудников контактного центра, контроль применения полученных навыков;
• коммуникации с руководителями контактного центра по новым запускаемым проектам, осуществление поддержки в процессе их внедрения;
• оценка уровня навыков сотрудников контактного центра, с целью выявления проблематики и зон развития;
• участие в формировании планов развития руководителей групп и команд с целью повышения эффективности работы;
• разработка и внедрение мероприятий для поддержки позитивной эмоциональной атмосферы среди сотрудников;
• предоставление отчетности о проведенных мероприятиях и их результатах.

Требования:

• опыт обучения сотрудников от 1 года;
• навыки наставничества, развития и мотивации сотрудников, повышения их персональной эффективности;
• стрессоустойчивость и амбициозность;
• самоорганизация и умение работать самостоятельно;
• логическое мышление и умение анализировать информацию;
• умение работать с аудиторией и харизматичность;
• навыки консультирования и психологического коучинга.

Условия:

• трудоустройство согласно Законодательству;
• конкурентная заработная плата;
• профессиональное обучение и развитие;
• добровольное медицинское страхование, льготные условия кредитования;
• корпоративная пенсионная программа, материальная помощь;
• спортивная жизнь и корпоративные мероприятия;
• возможность построить карьеру в ведущем банке России.